Meine Freundin und ich haben auf einer Messer beim Stand von ReVo Reisen / Revo Touristik eine Reise nach Kappadokien "Gewonnen". bzw. bekam eine Person die Reise "Geschenkt" die andere muste um die 1000 zahlen. Wir htten gerne noch eine Nacht drber geschlafen aber es hie dort man muss sofort zahlen sonst gillt der Gewinn nicht mehr. Also haben wir Naiv wie wir waren, die komplette Reise bezahlt und sind mit einem mulmigen Gefhl nach Hause.Wir konnten zwischen einigen Daten auswhlen wann wir die Reise antreten wollten, doch leider konnten wir keinen Termin finden an dem wir beide gleichzeitig (von Samstag auf Samstag) Urlaub hatten, da wir im Einzelhandel beschftigt sind und es fr uns schwierig ist umzuplanen. Wir fassten also den Entschluss die Reise zu stornieren.Ich schrieb eine Email an die Adresse die auf unserem Durchschlag vermerkt war und als ich Tage spter noch immer keine Antwort bekam suchte ich auf der Website von Revo Reisen nach einem kontakt Formular. Dort stand eine andere Email als auf dem Durchschlag. Nun habe ich die Email kopiert und auch an diese Adresse geschickt mit der bitte die Reise zu stornieren da wir keinen Termin fr die Reise finden konnten. 2 Tage spter erhielt ich eine Mail in der Revo bedauerte das wir kein passendes Reisedatum finden konnten und uns eine Liste mit neuen Daten fr das Jahr 2018 zuschickte. Die Bitte der Stornierung wurde Ignoriert. Als ich in meiner nchsten Mail nochmals auf die Stornierung einging wurde meine Nachricht komplett Ignoriert (nach 2 Wochen keine Antwort).Darauf hin wollte ich das Unternehmen telefonisch kontaktieren. Am anderen Ende der Leitung war nur eine Bandansage mit den Worten: "Wir sind Mo - Fr von 09:00 - 12 :00 erreichbar". Die unserisitt dieses Unternehmens wurde mir da erst so richtig bewusst. Das ist Kundenservice der untersten Schublade. Einige tage dannach hatte ich die Zeit gefunden im Zeitfenster von Revo Reisen anzurufen dort begrsste mich ein Mann der, als ich die Stornierung ansprach wirklich sehr unfreundlich am Telefon wurde. Nach einigen Versuchen mir die Stornierung auszureden willigte er ein und meinte das der Brief demnchst bei mir ankommen wrde.Einige tage spter kam der Brief an mit einerm Scheck. Ich bekam 800 zurck von 1026 mit folgendem Text:"Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass sie diese schne Reise stornieren. Sie erhalten deshalb heutediese Abrechnung. Diese Reise wurde fr Sie sofort eingebucht und nun werden alle Buchungen fr Flge, mehrere Hotels und die Rundreise wieder Storniert. Hierfr berechnen wie Stornokosten It."Der Text ist wirklich eine Frechheit. Ich frage mich auf welches datum sie die Flge und Hotels gebucht haben wenn wir doch noch nicht mal ein Datum durchgegeben haben andem wir die Reise antreten mchten / knnen. Mit Stornokosten habe ich gerechnet jedoch nicht in der hhe da sie quasi 0 aufwand hatten mit unserer Buchung, da noch gar nichts in trockenen Tchern war, die Reise war einfach "bezahlt" mehr nicht.Ich mchte nie wieder etwas mit Re-Vo reisen zu tun haben und kann nur empfehlen einen groen Bogen um den Stand zu machen. Wer im Internet recherchiert wird auch auf einige Artikel stoen die dir unserisitt dieser Firma aufzeigen.MFG
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